答：我不同意你这个说法，坊间还有一种说法是“熟人专烧熟人”的说法，但是我从业近10年，给亲戚朋友以及远亲安装过很多套空调地暖，几乎没有出现扯皮红脸的情况，因为我从开始就把心态摆放得很正。
1、我把熟人朋友亲戚这层关系剥离了，他们就是客户的角色。
不管我与他们是在酒桌上还是在电话里，接到他们要安装空调暖气的需求，只要我到达现场开始，我就会尽可能的专业全面、公正地去给他们出谋划策，然后站在他们的位置进行推荐解决方案。
由于是熟人，我了解他们的家庭结构，所以推荐的解决方案都比较适合他们，因为我相信“适合的才是最好的”道理。
比如我表妹在新都家里的空调地暖是我负责安装的，当时我去她父母家里探望，遇见她说要装房子，她最先是想使用中央空调去制冷和冬季取暖，后来我去现场看了，给她推荐风管机空调+地暖方案，总费用差不多，可带来的舒适度是非常高的。
她使用了3年后，她小姑子家也是让我去帮忙安装的，我认为这里是很关键的，很多人就把关系搞乱了，把朋友这个角色放在了首位，而忽略了客户这个角度的重要性。
2、我会把方案中的优缺点全部讲出来，让他们自己选择。
任何解决方案都不可能完美，但是用户是可以进行选择的，就拿品牌来说，我会给出参考意见，让他们尽量选择适合自己的。
我认为这里关键是，你不要认为是朋友亲戚就擅自去为他们做主，而应该是参谋，就算他们客气说然你全权办理，你也应该先告知后落实的原则，千万不要“先斩后奏”，说句难听的话，他们负责出钱，你负责把事办好。
3、当方案预算达成了共识后，履行合同约定是必不可少的。
我与表妹家的设备合作，是在她父母的生日宴会饭桌上签的合同，我给她提到了双方违约的事情，包括了施工、验收、资金支付等关键问题，当时很多亲戚都说不用签合同的，搞得像外人一样。
可我认为合同契约精神是现代人所必须落实遵守的，也相信“先说断，后不乱”的说法，必须要明确双方的责任，我在那时候完工验收、你在哪时候付款，合同上写明白，后期大家也不难为情。
4、施工开始要严格按照商定的方案进行，遇见有变化的地方也要提前告知或通知他们到场，确认后才开始施工，千万不要想当然的去施工是关键。
总结
装修，深似海；决大部分用户是搞不懂的，所以找在这个领域里的熟人朋友是在情理之中的，毕竟彼此熟悉，总比同陌生人去沟通后建立信任，要方便得多。但是，作为熟人朋友，一定要把“熟人”这层关系剥离开，把商家服务客户的逻辑体现出来，不能混乱。
我认为装修中有可能会有多种解决方案，作为商家方要利用对朋友熟人的了解，更要做好装修中的参谋，去推荐更加适合他们的方案。
只有大家都尊重合同契约精神，双方按照约定办事，才不会伤熟人的心。
