前两天买了台空调今天到货，买空调时说是免费安装，但是过来安装的师傅却说还要再另外收取费用，他们看了一下我的房子，然后告诉我说需要另外加收打孔费、外机支架费、高空作业费、铜管加长费、还有空调的专用插座费！这说得好好的免费安装空调，为什么在安装时会额外收费？？是商家在和我们客户玩文字游戏吗？到底是免费安装还是免费送货？为什么一开始不跟客户解释清楚有可能会产生这些额外的费用？商家和我们客户说空调包安装，那么我想大多数人的心理都是想着，安装过程中应该不会产生任何费用了，现在额外收取这么多，就不能承诺是免费安装，这不是摆明的坑客户吗？请问这样是否合理？我能不能投诉商家欺诈消费者？
